Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 20 January 2026

Dengan menggunakan layanan Hosphere Hotel & Resort ("kami", "kita", atau "perusahaan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website atau layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

2. Pemesanan

Ketentuan pemesanan:

  • Semua pemesanan tunduk pada ketersediaan kamar
  • Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk melakukan pemesanan
  • Informasi yang diberikan harus akurat dan lengkap
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan yang dianggap tidak valid atau mencurigakan
  • Konfirmasi pemesanan akan dikirim melalui email

3. Pembayaran

Ketentuan pembayaran:

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website
  • Harga yang ditampilkan dalam mata uang yang berlaku
  • Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun harga yang sudah dikonfirmasi tidak akan berubah
  • Semua pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditentukan

4. Kebijakan Pembatalan

Kebijakan pembatalan:

  • Pembatalan dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk setiap jenis pemesanan
  • Biaya pembatalan dapat dikenakan sesuai dengan kebijakan yang berlaku
  • Pembatalan harus dilakukan melalui website atau menghubungi customer service
  • Refund akan diproses sesuai dengan kebijakan yang berlaku

5. Check-in dan Check-out

Ketentuan check-in dan check-out:

  • Waktu check-in: 14:00 WIB
  • Waktu check-out: 12:00 WIB
  • Check-in atau check-out di luar jam yang ditentukan dapat dikenakan biaya tambahan
  • Identitas yang valid diperlukan saat check-in

6. Perilaku Tamu

Anda setuju untuk:

  • Memperlakukan properti dan staf dengan hormat
  • Mematuhi semua peraturan hotel
  • Tidak melakukan aktivitas ilegal di properti
  • Bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh Anda atau tamu Anda
  • Mematuhi kebijakan non-merokok jika berlaku

7. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan atau kerusakan barang pribadi
  • Cedera yang terjadi di properti (kecuali karena kelalaian kami)
  • Gangguan layanan di luar kendali kami
  • Perubahan atau pembatalan karena keadaan di luar kendali (force majeure)

8. Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Hosphere Hotel & Resort dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda tidak diperbolehkan menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

9. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website. Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat yang baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

  • Email: info@hosphere.com
  • Telepon: +62 857 1970 5868
  • Alamat: Hosphere Hotel & Resort, Indonesia